ISO9001:2015認證審核必備的九大條件,你準備好了嗎?
上海賽學企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)管理咨詢，管理體系認證咨詢（ISO9001認證咨詢、ISO14001認證咨詢、ISO/TS16949認證咨詢等）、管理體系內審員培訓和管理培訓，國家認證認可監(jiān)督委員會和上海市質量技術監(jiān)督局批準成立的認證咨詢機構號為（CNCA-Z-02-2012-099）。
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問：組織是否真正理解了高級結構背后的邏輯？
答：可以考慮的典型做法是：
是否已清晰理解并應用了高級結構所倡導的體系的PDCA循環(huán)？
是否已將組織的經(jīng)營目標與日常運作管理相聯(lián)系起來？
組織目標和管理體系預期結果是否已清晰展示？是否已得到有效溝通？
問：組織是否真正理解領導力在管理體系中的作用？
答：可以考慮的典型做法是：
是否重新梳理了管理者代表的職責與最高管理者作用之間的職責分配？
是否明確了各階層（直至崗位）的職責與權限（尤其是過程管理者的作用）以及所需要的來自最高管理者的支持？
是否有效利用了與客戶互動的活動來理解客戶的需求變化（如洞察市場的手段）？
組織層面的決策是否充分評估了影響組織績效的各種風險和機遇？
組織是否建立了應對這些風險和機遇的管理手段？（可以考慮建立如激勵機制、創(chuàng)新機制、溝通機制等）。
問：組織是否已設立績效指標并落實考評？
答：可以考慮的典型做法是：
組織是否明確了目標及過程績效指標并已分解到各個過程、職能和層次上？（將體系要求融入業(yè)務過程的途徑之一）
是否已為各個目標指標制定了管理方案？
是否已制定了考評制度？并定期實施監(jiān)視及考評？
問：組織是否已實現(xiàn)從實踐中學習成長、積累知識？
答：可以考慮的典型做法是：
是否已確定了知識管理的職責？
是否已識別所需要的知識？是否在動態(tài)地監(jiān)視組織對知識的需求？
是否已明確了知識的來源？
是否已策劃出了知識的收集、保持、更新、分享的途徑與方法？
是否為應對變化提前做好了知識的儲備？
問：組織是否已為應對變化做好了準備？
答：可以考慮的典型做法是：
是否在動態(tài)地監(jiān)視變更？
是否評審了所有變更并理解了變更帶來的影響？
是否已針對風險高的（包括預期和非預期的）變更制訂了預防措施（包括緊急應對措施）？
措施所需的資源（包括職責）是否已明確？
問：組織是否充分理解了過程運行環(huán)境對于人的影響？
答：可以考慮的典型做法是：
是否確定了過程中的人文環(huán)境狀況？
是否確定了輔導機制？是否建立了對員工的認可激勵安排，或者其他有利于調動員工參與積極性的方法？
問：組織是否充分理解了與相關方的關系并已落實關系管理？
答：可以考慮的典型做法是：
是否已評估了相關方對績效重要性的影響
是否已確定了體系有關的相關方
是否已確定了相關方的預期與要求
是否已制定了相關方的關系管理手段（尤其是溝通手段）
問：組織是否充分考慮了產(chǎn)品或服務的生命周期的影響？
答：可以考慮的典型做法是：
是否考慮了生命周期的理念對目前環(huán)境因素評估方法的影響？
是否已在產(chǎn)品設計階段考慮融入了綠色設計的理念？
可施加控制的是否已有效施加控制？
可施加影響的是否已施加并產(chǎn)生了影響？
問：文件化信息的要求是否得到滿足？
答：可可以考慮的典型做法是：
標準中對文件化信息的要求是否已在體系文件中得以策劃并展現(xiàn)？ |
